兼职吧 > 广州招聘 > 海珠客服/文秘/助理招聘 > 海珠电话客服招聘

后台工单处理专员

更新时间：2022-06-24  信息编号:2504649  IP:113.119.162.127:54136

公司名称： 广州万淇人力资源有限公司 该单位营业执照已作验证 证件已验

职位类别：客服/文秘/助理,电话客服      工作性质：全职

投递简历

职位信息：

  • 薪资水平：4K-9K
  • 招聘人数： 0 人
  • 性别要求：不限
  • 工作地点：广州,海珠

联系方式：(警示：任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘100%为虚假信息,谨防上当受骗。)

    本条招聘信息已经过期无效 ！

  • 联系我时请一定说明是在兼职吧上看到的此信息，谢谢！
  • 本职位已承诺不收费,如果收费立即 举报。

职位描述：

    一、岗位概述：

    主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。



    二、岗位要求：

    1、 年龄：全职20-35岁；

    2、 有客服经验者高中以上（含中专、中职），没有客服经验者大专以上；

    3、 粤语流利、普通话标准；

    4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟；

    5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰；

    6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先；

    7、 全职需要半年以上工作经验。



    三、薪酬结构：

    基本工资+补贴+提成（不封顶）+劳动竞赛。

    1、正式上岗后薪酬：上岗半年内（入职3-9个月内）的平均薪酬是4-6k，能力优秀者可达8-9k，上岗一年内（入职3-15个月内）的平均薪酬是5-8k，能力优秀者可达9-10k，按照目前项目薪酬方案，能力排名5-8%的员工平均收入在10k以上，能力优秀者可达15k-18k。

    2、培训期平均3000元/月。





    四、福利待遇：

    1、五险一金：入职即购买。

    2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。

    3、加班：按劳动法规定给予加班费。

    4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。

    5、年假：工作满一年有5天带薪年假。

    6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。



    五、工作时间：

    轮班制，无夜班，上班时间：08：30-18：00，午休1.5小时，每月有7-9天休息。



    六、工作环境：配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。



    七、晋升路径：

    1、专业型：投诉处理专员--》专业岗位：质检员、培训师、业务专家；

    2、管理型：投诉处理专员--》管理岗位：班长、主管。


    八、工作地点：

    广州市海珠区

    十、应聘流程：面试体检培训上岗。

猜您可能感兴趣职位：